بيان الخصوصية

منذ 25 مايو 2018، أصبحت اللائحة العامة لحماية البيانات (المعروفة أيضًا باسم AVG) سارية في جميع دول الاتحاد الأوروبي. أحد أهداف هذه اللوائح الجديدة هو منحك المزيد من التحكم في استخدام بياناتك الشخصية. إن خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا، ولا غنى عن المعلومات الواضحة لذلك. لذلك قمنا بكتابة بيان الخصوصية هذا لإبلاغك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

هذا موقع إلكتروني لمشروع Warm Home Zwolle التابع لمشروع Warm Home Zwolle التابع لمؤسسة Stichting Voor Elkaar Zwolle (SVEZ)، Wilhelm Röntgenstraat 4, 8013 NE, Zwolle. تعمل SVEZ في إطار مشروع Warm Home Zwolle، بالتعاون مع شركائنا المتعاونين.

SVEZ هي وحدة التحكم (المعالجة) بالمعنى المقصود في AVG للموقع الإلكتروني وخيارات الاتصال المشار إليها على الموقع الإلكتروني. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بطرق مختلفة كجزء من عملياتنا التجارية. البيانات الشخصية هي أي معلومات تخبرك بشيء عنك كشخص. توفر البيانات الشخصية معلومات عن هويتك.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تزور أحد مواقعنا الإلكترونية أو تتواصل معنا أو عند إجراء مقابلة جرد. في بيان الخصوصية هذا، نُقدِّم معلومات حول معالجتنا للبيانات الشخصية في كل حالة. بالنسبة لكل حالة، ستجد أيضًا معلومات حول الحقوق التي لديك وكيفية ممارستها. يحتوي أيضًا على تفاصيل الاتصال بنا، في حال كان لديك أي أسئلة أخرى.

دليل القراءة: عند الإشارة إلى الأشخاص الطبيعيين (رجال أو نساء)، نستخدم دائمًا صيغة المذكر (هو/هو/هو/هو) لسهولة القراءة.

1. زيارة المواقع الإلكترونية

معالجة البيانات عند استخدام مواقع الويب
عند زيارتك واستخدامك للموقع الإلكتروني لـ Warm Thuis Zwolle، قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية. لهذا الغرض، فإن Stichting Voor Elkaar Zwolle هي المتحكم في البيانات بمعنى AVG.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تُقدِّمها بنشاط عبر الموقع الإلكتروني، على سبيل المثال عندما تُدخِل عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي الرسائل الإخبارية، أو عندما تملأ نموذج اتصال أو تسجيل عبر الإنترنت. نحتفظ أيضاً بالمراسلات، على سبيل المثال عندما تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

علاوةً على ذلك، يتم جمع البيانات التي يرسلها المتصفح من كل من يزور الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى معلومات حول سلوك التصفح. تشمل هذه المعلومات عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك؛ ومواصفات المتصفح؛ وبيانات عن سلوك التصفح والنقر على الموقع الإلكتروني، مثل تاريخ ووقت ومدة زيارة الموقع الإلكتروني، والدخول إلى الموقع الإلكتروني (مباشرةً أو عبر رابط أو محرك بحث)، والصفحات التي تم تصفحها، وعبارات البحث المستخدمة وما شابه ذلك. يتم ذلك إلى حد كبير باستخدام ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك الاطلاع على معلومات إضافية حول هذا الأمر في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الأغراض والأسس القانونية

استخدام الموقع الإلكتروني

نقوم بمعالجة بيانات زائري الموقع الإلكتروني ”Warm Thuis Zwolle” بشكل أساسي لضمان قدرتهم على استخدام الموقع الإلكتروني ذي الصلة. وبالتالي فإن هذا لضمان أن يرى الزائرون الموقع الإلكتروني بصيغة تناسب متصفحهم وأجهزتهم (الهاتف/جهاز الكمبيوتر/الجهاز اللوحي)، ويمكنهم (ربما) الاشتراك في النشرة الإخبارية ويمكنهم الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال. إن الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في توفير موقعنا الإلكتروني Warm Thuis Zwolle بشكل مناسب وأي تواصل آخر مع زوار موقعنا الإلكتروني.

الأمن والنزاعات والالتزامات القانونية

نقوم بمعالجة البيانات لتأمين الموقع الإلكتروني والحسابات ومنع الاحتيال أو أي استخدام غير قانوني آخر للموقع الإلكتروني واكتشافه ومواجهته (اتخاذ إجراءات ضده). قد نحتاج أيضًا إلى معالجة بياناتك للتعامل مع أي نزاعات أو الامتثال للالتزامات القانونية، مثل الواجبات الإدارية، بالإضافة إلى أي واجبات في سياق التحقيقات التي تجريها السلطات المختصة أو في حالة صدور أمر من المحكمة. الأساس القانوني لهذه المعالجة هو مصلحتنا المشروعة في الأمن؛ ومكافحة الاستخدام غير القانوني؛ وإنفاذ حقوقنا. وبقدر ما تؤدي الالتزامات القانونية إلى معالجة البيانات، فإن تلك الالتزامات تُشكِّل الأساس القانوني.

المستلمون
قد يتمكن المعالج الذي نتعامل معه من الوصول إلى بياناتك الشخصية. المعالج هو مزود خدمة يقوم أيضًا بمعالجة البيانات الشخصية لنا كجزء من خدماته. هذا هو الحال، على سبيل المثال، عندما يوفر مزود الخدمة المراسلات أو استضافة الموقع الإلكتروني.

قد يحدث في المستقبل، كجزء من شركة Warm Thuis Zwolle، أن ننقل وحدة تنظيمية أو أكثر إلى طرف ثالث أو نندمج مع طرف ثالث. في هذه الحالة، قد يكون من الضروري نقل بياناتك (الشخصية) أيضًا.

قد نقوم كذلك بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، (أ) إذا أعطيت موافقتك؛ أو إذا اضطررنا إلى القيام بذلك من أجل (ب) تسوية نزاع؛ أو (ج) الامتثال للالتزامات القانونية؛ أو (د) اتخاذ إجراء ضد الاستخدام غير المصرح به للموقع الإلكتروني.

ينطوي استخدام ملفات تعريف الارتباط أيضاً على أطراف ثالثة، وللحصول على معلومات حول هذه الملفات يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

فترات الاحتفاظ
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا. تختلف هذه المدة. حيثما أمكن، نذكر فترات الاحتفاظ الملموسة التي نستخدمها في سياق محدد في معلومات الخصوصية ذات الصلة. نحدد فترة الاحتفاظ بالبيانات على أساس المعايير التالية: (أ) الغرض الذي نستخدم بياناتك الشخصية من أجله: نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لهذا الغرض؛ و(ب) الالتزامات القانونية: تفرض علينا القوانين واللوائح المختلفة فترات دنيا نحن ملزمون خلالها بالاحتفاظ بالبيانات (الشخصية) التي تغطيها.

الخصوصية وحقوقك
لديك العديد من الحقوق بموجب AVG فيما يتعلق بمعالجة بياناتك.

فيما يلي ملخص لحقوقك. يحق لك

الحصول على معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية والحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك؛
إذا كنت قد منحتنا الإذن بمعالجة بياناتك الشخصية، والحق في سحب إذنك في أي وقت؛
بقدر ما تكون قد زودتنا بالبيانات ونقوم بمعالجتها تلقائيًا على أساس إذنك أو اتفاق معك؛ الحق في الحصول على تلك البيانات الشخصية في شكل منظم ومستخدم بشكل عام ويمكن قراءته آليًا. وبذلك يحق لك نقل تلك البيانات إلى طرف آخر؛
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو استكمالها إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة؛
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك على الأساس القانوني لمصلحتنا المشروعة (انظر تحت عنوان الأسس). يجب أن يستند هذا الاعتراض إلى الأسباب المتعلقة بوضعك الخاص. سنقوم بعد ذلك بموازنة هذه الأسباب مع مصالحنا المشروعة؛
إذا لم يعد يتعين علينا معالجة البيانات في ظل هذه الظروف؛ الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. قد ينطبق هذا، على سبيل المثال، إذا سحبت موافقتك الممنوحة مسبقًا.
الحق في طلب تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية. لا ينطبق هذا إلا إذا (أ) كانت بياناتك غير دقيقة، ولكن لم يتم التحقق من ذلك أو تصحيحها؛ (ب) كانت المعالجة غير قانونية، ولكنك لا تريد منا حذف تلك البيانات؛ (ج) لم نعد بحاجة إلى البيانات لأغراضنا، ولكنك لا تزال بحاجة إليها; (د) أن تعترض على أساس ظروف خاصة ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان هذا الاعتراض مبررًا أم لا؛ و
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة البيانات الشخصية، إذا كنت ترى أننا نعالج بياناتك الشخصية أو قمنا بمعالجتها بما ينتهك لوائح الخصوصية. وتشمل هذه اللوائح اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (AVG) وقانون تنفيذ اللائحة الهولندية العامة لحماية البيانات (UAVG).
يمكن أيضًا الاطلاع على شرح مفصل لحقوق الخصوصية الخاصة بك على الموقع الإلكتروني لهيئة البيانات الشخصية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى هناك.

ملفات تعريف الارتباط
نحن نستخدم ”ملفات تعريف الارتباط”. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح والبعض الآخر يسمح لنا بتحليل استخدام الموقع والمستخدمين بهدف تحسين الموقع الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

تفاصيل الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى الاتصال على: info@wordpress-926088-5577509.cloudwaysapps.com.

تفاصيل الاتصال العامة:

مؤسسة لبعضها البعض زفوله

فيلهلم رونتجنسترات 4

8013 شمال شرق زفوله

2. التواصل معنا

معالجة البيانات عند الاتصال بنا
عندما تتصل بنا في سياق مؤسسة فور إلكار تسفوله، ستتم معالجة بياناتك الشخصية. مؤسسة Voor Elkaar Zwolle Foundation (SVEZ) هي المتحكم في البيانات بالمعنى المقصود في AVG. في بيان الخصوصية هذا، نبلغك في بيان الخصوصية هذا بمعالجة البيانات الشخصية عند اتصالك بنا.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تتصل بنا للتعامل مع الاتصال بك. قد يكون ذلك للإجابة على سؤالك أو للتعامل مع شكوى منك.

الأغراض والأسس القانونية
فيما يلي القائمة الكاملة لأغراض المعالجة.

التعامل مع جهات الاتصال، بما في ذلك أي اتصال للمتابعة
الإجابة على الأسئلة وزيادة جودتها وكفاءتها (في حالة الأسئلة التي تم طرحها بالفعل)؛
التعامل مع الشكاوى، بما في ذلك اتصال المتابعة (طلبات الحصول على مزيد من المعلومات؛
الإجابة على الأسئلة التي طرحتها أو تقديم المعلومات المطلوبة؛
الامتثال للالتزامات القانونية؛
التعامل مع أي نزاعات.
يجب أن تستند أي معالجة للبيانات الشخصية إلى أساس في AVG. على أي أساس نعالج بياناتك الشخصية يختلف من حالة إلى أخرى. يمكن أن تستند معالجة بياناتك الشخصية للتعامل مع الاتصال بك إلى تنفيذ اتفاقية معك، وإلى مصلحتنا المشروعة في التعامل مع الاتصالات مع أصحاب البيانات كجزء من الممارسات التجارية الجيدة. تستند معالجة الإخطارات وإعادة توجيه الإخطارات إلى موافقتك. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون الحاجة إلى تقديم سبب.

فترات الاحتفاظ
نحن نهدف إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لأقصر فترة ممكنة. تختلف هذه المدة. حيثما أمكن، نذكر فترات الاحتفاظ الملموسة التي نستخدمها في سياق محدد في معلومات الخصوصية ذات الصلة. نحدد فترة الاحتفاظ بالبيانات على أساس المعايير التالية: (أ) الغرض الذي نستخدم بياناتك الشخصية من أجله: نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لهذا الغرض؛ و(ب) الالتزامات القانونية: تفرض علينا القوانين واللوائح المختلفة فترات دنيا نحن ملزمون خلالها بالاحتفاظ بالبيانات (الشخصية) التي تغطيها.

الخصوصية وحقوقك
لديك العديد من الحقوق بموجب AVG فيما يتعلق بمعالجة بياناتك.

فيما يلي ملخص لحقوقك. يحق لك

الحصول على معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية والحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك؛
إذا كنت قد منحتنا الإذن بمعالجة بياناتك الشخصية، والحق في سحب إذنك في أي وقت؛
بقدر ما تكون قد زودتنا بالبيانات ونقوم بمعالجتها تلقائيًا على أساس إذنك أو اتفاق معك؛ الحق في الحصول على تلك البيانات الشخصية في شكل منظم ومستخدم بشكل عام ويمكن قراءته آليًا. وبالتالي، يحق لك نقل تلك البيانات إلى طرف آخر؛
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو استكمالها إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة؛
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك على الأساس القانوني لمصلحتنا المشروعة (انظر تحت عنوان الأسس). يجب أن يستند هذا الاعتراض إلى الأسباب المتعلقة بوضعك الخاص. سنقوم بعد ذلك بموازنة هذه الأسباب مع مصالحنا المشروعة؛
إذا لم يعد يتعين علينا معالجة البيانات في ظل هذه الظروف؛ الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. قد ينطبق هذا، على سبيل المثال، إذا سحبت موافقتك الممنوحة مسبقًا.
الحق في طلب تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية. لا ينطبق هذا إلا إذا (أ) كانت بياناتك غير دقيقة، ولكن لم يتم التحقق من ذلك أو تصحيحها؛ (ب) كانت المعالجة غير قانونية، ولكنك لا تريد منا حذف تلك البيانات؛ (ج) لم نعد بحاجة إلى البيانات لأغراضنا، ولكنك لا تزال بحاجة إليها; (د) أن تعترض على أساس ظروف خاصة ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان هذا الاعتراض مبررًا أم لا؛ و
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية، إذا كنت ترى أننا نعالج بياناتك الشخصية أو قمنا بمعالجتها بما ينتهك لوائح الخصوصية. وتشمل هذه اللوائح اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (AVG) وقانون تنفيذ اللائحة الهولندية العامة لحماية البيانات (UAVG).
يمكن أيضًا الاطلاع على شرح مفصل لحقوق الخصوصية الخاصة بك على الموقع الإلكتروني لهيئة البيانات الشخصية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى هناك.

تفاصيل الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى الاتصال على: info@wordpress-926088-5577509.cloudwaysapps.com.

تفاصيل الاتصال العامة:

مؤسسة لبعضها البعض زفوله

فيلهلم رونتجنسترات 4

8013 شمال شرق زفوله

3. مقابلة جرد المخزون

بعد ترك تفاصيل الاتصال بك، سنتصل بك لإجراء مقابلة جرد. يساعد مشروع ”Warm Home Zwolle” السكان الذين لا يستطيعون دفع تكاليف منزل موفر للطاقة. إذا كنت ترغب في الاستفادة من مشروع ”المنزل الدافئ زفوله”، فنحن بحاجة إلى معلومات منك. فكر في:

الرمز البريدي وتفاصيل العنوان؛
نوع العقار (مالكه أو مستأجره)؛
ما إذا كنت تستوفي حد الدخل البالغ 130% من الحد الأدنى القانوني.
عندما نتصل بك، سنطلب منك هذه البيانات وسنحتفظ بها لمدة أقصاها 3 سنوات بعد تنفيذ تدابير الطاقة. كما نطلب إذنك لمشاركة هذه البيانات الشخصية مع شركائنا في المشروع. ويشمل ذلك بلدية زفوله ومدربي الطاقة من مبادرات الأحياء السكنية وشركات الإسكان وشركاء التعاون الآخرين. انظر أيضًا القائمة الكاملة للشركاء هنا.

لا نشارك هذه البيانات مع شركائنا إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منك في مقابلة الجرد.

الأغراض والأسس القانونية
Stichting Voor Elkaar Zwolle تعالج بياناتك الشخصية لتحديد أهليتك للمشاركة في مشروع Warm Home Zwolle.

في هذا السياق، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

الإجابة على الأسئلة التي تطرحها أو تقديم المعلومات المطلوبة؛
تحديد موعد مع أحد الأطراف المعنية في Warm Home Zwolle، مثل مدرب الطاقة أو العامل الماهر أو المقاول.
لهذه الأغراض، سنقوم فقط بجمع ومعالجة تلك البيانات الشخصية الضرورية وذات الصلة بتنفيذ مشروع المنزل الدافئ.

لكل من الأغراض المذكورة أعلاه أساس قانوني واحد على الأقل لمعالجة بياناتك الشخصية. هذه الأسس القانونية هي:

مصلحة مشروعة: عندما نعالج بياناتك الشخصية، قد يكون ذلك ضروريًا لحماية المصالح المشروعة لمؤسسة زفوله لبعضنا البعض. نحن ندرس بعناية البيانات الشخصية الضرورية لهذا الغرض.
الامتثال للالتزامات القانونية؛
الموافقة: إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس موافقة منحتها، يحق لك سحب هذه الموافقة دون سبب.
يجب أن تستند أي معالجة للبيانات الشخصية إلى أساس في AVG. يختلف الأساس الذي نعالج بياناتك الشخصية على أساسه من حالة إلى أخرى. يمكن أن تستند معالجة بياناتك الشخصية للتعامل مع الاتصال بك إلى تنفيذ اتفاقية معك، وإلى مصلحتنا المشروعة في التعامل مع الاتصالات مع أصحاب البيانات كجزء من الممارسات التجارية الجيدة. تستند معالجة الإخطارات وإعادة توجيه الإخطارات إلى موافقتك. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت، دون الحاجة إلى تقديم سبب.

الخصوصية وحقوقك
لديك العديد من الحقوق بموجب AVG فيما يتعلق بمعالجة بياناتك.

فيما يلي ملخص لحقوقك. يحق لك

الحصول على معلومات حول معالجة بياناتك الشخصية والحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نعالجها عنك؛
إذا كنت قد منحتنا الإذن بمعالجة بياناتك الشخصية، والحق في سحب إذنك في أي وقت؛
بقدر ما تكون قد زودتنا بالبيانات ونقوم بمعالجتها تلقائيًا على أساس إذنك أو اتفاق معك؛ الحق في الحصول على تلك البيانات الشخصية في شكل منظم ومستخدم بشكل عام ويمكن قراءته آليًا. وبالتالي، يحق لك نقل تلك البيانات إلى طرف آخر؛
الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو استكمالها إذا كانت غير صحيحة أو غير مكتملة؛
الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك على الأساس القانوني لمصلحتنا المشروعة (انظر تحت عنوان الأسس). يجب أن يستند هذا الاعتراض إلى الأسباب المتعلقة بوضعك الخاص. سنقوم بعد ذلك بموازنة هذه الأسباب مع مصالحنا المشروعة؛
إذا لم يعد يتعين علينا معالجة البيانات في ظل هذه الظروف؛ الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. قد ينطبق هذا، على سبيل المثال، إذا سحبت موافقتك الممنوحة مسبقًا.
الحق في طلب تقييد معالجتنا لبياناتك الشخصية. لا ينطبق هذا إلا إذا (أ) كانت بياناتك غير دقيقة، ولكن لم يتم التحقق من ذلك أو تصحيحها؛ (ب) كانت المعالجة غير قانونية، ولكنك لا تريد منا حذف تلك البيانات؛ (ج) لم نعد بحاجة إلى البيانات لأغراضنا، ولكنك لا تزال بحاجة إليها; (د) أن تعترض على أساس ظروف خاصة ولا يزال من غير الواضح ما إذا كان هذا الاعتراض مبررًا أم لا؛ و
الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية، إذا كنت ترى أننا نعالج بياناتك الشخصية أو قمنا بمعالجتها بما ينتهك لوائح الخصوصية. وتشمل هذه اللوائح اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (AVG) وقانون تنفيذ اللائحة الهولندية العامة لحماية البيانات (UAVG).
يمكن أيضًا الاطلاع على شرح مفصل لحقوق الخصوصية الخاصة بك على الموقع الإلكتروني لهيئة البيانات الشخصية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى هناك.

تفاصيل الاتصال
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى الاتصال على: info@wordpress-926088-5577509.cloudwaysapps.com.

تفاصيل الاتصال العامة:

مؤسسة لبعضها البعض زفوله

فيلهلم رونتجنسترات 4

8013 شمال شرق زفوله