Les mesures « Warm Home » améliorent directement la vie de quelqu’un.
Carla est coach en énergie. Elle se rend au domicile des habitants de Zwolle qui s’inscrivent à Warm Home parce qu’ils ont demandé de l’aide pour économiser de l’énergie.
« Warm Home aide à mettre en place des mesures d’économie d’énergie qui améliorent directement la vie de quelqu’un », explique Carla. Apporter de l’aide là où elle est le plus nécessaire est ce que Carla aime faire. « C’est mon truc. Parfois, c’est difficile, mais je suis heureuse que tout se passe bien à la maison, ce qui me laisse du temps pour cela. »
Warm Home offre une aide pratique
Dans la vie de tous les jours, Carla est guide touristique et travaille dans le secteur de la santé. Lorsqu’elle n’est pas en voyage, Carla effectue environ cinq visites Warm Home par semaine. « C’est un projet très pratique : vous identifiez ce qui est nécessaire et cela se fait. Ce sont de petites choses qui produisent des résultats immédiats. Des bandes d’étanchéité et un nouveau réfrigérateur économe en énergie améliorent instantanément la vie de quelqu’un. Il n’est pas nécessaire de passer par de longues procédures pour cela, il n’est pas nécessaire de passer par vingt disques ou de soumettre les choses en quatre exemplaires. Cela fait une différence immédiate et c’est une grande satisfaction pour moi ».
Outre les visites de coachs en énergie, Carla assure également une mission d’éducation, par exemple lors de réunions de quartier ou de groupes de femmes de cultures diverses. « Je les aide en leur donnant des conseils sur la manière d’économiser l’énergie à la maison. Je regarde et je réponds aux questions. Par exemple, elles voient qu’il y a une fissure à la fenêtre, elles ont entendu parler des bandes d’étanchéité, mais comment cela fonctionne-t-il et où peut-on se les procurer ? J’aime répondre à ce genre de questions pratiques ».
Enfin quelqu’un nous écoute
Grâce à son travail dans le secteur de la santé, Carla sait comment s’y prendre avec les gens. Cela s’avère utile car, outre la réduction des factures d’énergie, le travail a un aspect social. Les visites des coachs en énergie peuvent être intenses. « Parfois, vous sonnez à la porte et vous voyez déjà à l’extérieur que ça ne va pas. Il arrive que les gens aient un énorme désordre dans leur maison ». Elle constate beaucoup de pauvreté et de solitude. Pour des raisons de confidentialité, elle ne veut pas trop en dire. « Il faut être fort dans ses baskets. Les gens peuvent paniquer et être très heureux que quelqu’un les écoute enfin. Ou bien ils sont soulagés que vous soyez une femme. Si nécessaire, je m’assure que l’homme à tout faire est également une femme. Et si les gens le souhaitent, ils peuvent aussi obtenir d’autres aides après Warm Home ». Après une visite, Carla passe parfois devant le bureau de Warm Home. Elle aime pouvoir y raconter son histoire.
Le fait que Warm Home soit entièrement gratuit n’est pas toujours compris. « Est-ce que je reçois juste un nouveau réfrigérateur avec une connexion ? Ne devons-nous pas payer pour cela ? Comment cela peut-il être gratuit ? N’y a-t-il pas un piège ? J’explique alors que la municipalité a débloqué de l’argent pour cela parce qu’elle veut aider les gens à économiser de l’énergie », explique Carla.
Faire quelque chose pour quelqu’un d’autre
Carla visite environ cinq adresses par semaine. D’autres coachs en énergie font, par exemple, deux appels par semaine, ce que vous pouvez choisir. Carla ne fait que des entretiens pour Warm Home. « Les ménages qui ne remplissent pas les conditions pour bénéficier de Warm Home peuvent également demander un coach énergétique gratuit. Ils reçoivent des conseils, mais pas d’homme à tout faire ni de produits blancs. Je me sens moins utile dans ces cas-là », explique Carla. « Ils ont parfois des questions plus techniques sur une pompe à chaleur ou des panneaux solaires. C’est également important, mais d’autres coachs en énergie trouvent ces adresses plus agréables à visiter ».
Pourquoi Carla s’engage-t-elle dans ce travail ? « J’ai été conseillère toute ma vie. Je peux entendre beaucoup de choses et je sais souvent comment en faire quelque chose. J’ai toujours fait du bénévolat, même avec un emploi à temps plein. C’est peut-être à cause de mes racines réformées que je sais qu’il faut faire quelque chose pour les autres. Nous devons également prendre au sérieux la question de la durabilité, car nous devons être économes avec le monde. Mais ce que je préfère, c’est que les gens sont très heureux de l’aide apportée. Pas seulement avec un film de radiateur ou une bande d’étanchéité, mais aussi parce qu’ils sont pris au sérieux.
Devenez coach énergétique chez Warm Home too
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