Energiecoach Carla helpt graag op een praktische manier
“De maatregelen van Warm Thuis verbeteren direct iemands leven”
Carla is energiecoach. Ze komt thuis bij Zwollenaren die zich aanmelden bij Warm Thuis omdat ze hulp aangevraagd hebben om energie te besparen. ’Warm Thuis helpt met energiebesparende maatregelen die direct iemands leven verbeteren’, zegt Carla. Hulp bieden waar het het hardst nodig is, dat vindt Carla fijn om te doen. ‘Dat is mijn ding. Soms is het pittig, maar ik ben blij dat ik het thuis goed voor elkaar heb, zodat ik hier tijd voor heb.’
Praktische hulp
In het dagelijks leven is Carla reisleider en werkt ze in de zorg. Als ze niet op reis is, doet Carla zo’n vijf Warm Thuis bezoeken in de week. ’Het is een heel praktisch project: je constateert wat nodig is en dat wordt gedaan. Het zijn kleine dingen die direct resultaat opleveren. Tochtstrips en een nieuwe energiezuinige koelkast verbeteren direct iemands leven. Ze hoeven daarvoor geen lange procedures te volgen, het gaat niet over twintig schijven of moeten dingen in viervoud indienen. Het zet meteen zoden aan de dijk en dat geeft me veel voldoening.’
Naast energiecoach-bezoeken geeft Carla ook voorlichting, bijvoorbeeld op buurtbijeenkomsten of aan vrouwengroepen met diverse culturen. ‘Ik help hen met tips om thuis energie te besparen. Ik kijk mee en beantwoord vragen. Ze zien bijvoorbeeld wel dat er een kier bij het raam zit, ze hebben gehoord over tochtstrips, maar hoe werkt dat en waar haal je die? Ik help graag bij dat soort praktische vragen.’
Eindelijk iemand die luistert
Door haar werk in de zorg weet Carla hoe ze met mensen om moet gaan. Dat komt goed van pas, want naast het verlagen van de energierekening, heeft het werk een sociale kant. De energiecoach-bezoeken kunnen heftig zijn. ‘Soms bel je aan en dan zie je aan de buitenkant al, hier is het niet goed. Het komt voor dat mensen een enorme puinhoop in huis hebben.’ Ze ziet veel armoede en eenzaamheid. Vanwege de privacy wil ze daar niet teveel over kwijt. ‘Je moet sterk in je schoenen staan. Mensen kunnen in paniek zijn en heel blij zijn dat er eindelijk iemand luistert. Of ze zijn opgelucht dat je een vrouw bent. Als dat nodig is, zorg ik dat de klusser ook een vrouw is. En als mensen dat willen, kunnen ze na Warm Thuis ook nog andere hulp krijgen.’ Na een bezoek fietst Carla soms langs het kantoor van Warm Thuis. Ze vindt het fijn dat ze daar haar verhaal even kwijt kan.
Dat Warm Thuis helemaal gratis is, wordt niet altijd begrepen. ‘Krijg ik zomaar een nieuwe koelkast mét aansluiting? Moeten we daar niet voor betalen? Hoe kan dat gratis zijn? Zit hier geen addertje onder het gras? Dan leg ik uit dat de gemeente daar geld voor heeft vrijgemaakt omdat ze mensen willen helpen met energie besparen,’ zegt Carla.
Iets over hebben voor een ander
Carla bezoekt zo’n vijf adressen in de week. Andere energiecoaches doen bijvoorbeeld twee gesprekken per week, dat kan je zelf kiezen. Carla doet alleen gesprekken voor Warm Thuis. ‘Huishoudens die niet voldoen aan de voorwaarden voor Warm Thuis kunnen óók een gratis energiecoach aanvragen. Zij krijgen wel advies, maar geen gratis klusser of witgoed. Daar voel ik me minder nodig,’ zegt Carla. ‘Zij hebben soms meer technische vragen over een warmtepomp of zonnepanelen. Dat is ook belangrijk, maar dat vinden andere energiecoaches juist leukere adressen om te bezoeken.’
Waarom Carla dit werk erbij doet? ‘Ik zit mijn hele leven al in de hulpverlening. Ik kan veel dingen aanhoren en weet ook vaak wegen om er iets mee te doen. Ik heb altijd vrijwilligerswerk gedaan, ook met een voltijds baan. Misschien zijn het mijn gereformeerde roots dat je wat over moet hebben voor een ander. En we moeten ook serieus aan de slag met verduurzamen, omdat we zuinig moeten zijn met de wereld. Maar het mooiste vind ik dat mensen heel blij zijn met de hulp. Niet alleen met radiatorfolie of een tochtstrip, maar ook omdat ze serieus worden genomen.’
Word ook energiecoach bij Warm Thuis
Vind jij het leuk om met verschillende Zwollenaren in contact te komen en te helpen bij het verduurzamen van hun huis? Meld je dan aan als vrijwilliger en ga aan de slag als energiecoach!